こんばんわ。aki＠風邪引きです。
最近、風邪が流行ってるようですが、
流行に乗っかっちゃいました・・
おかげでだるいのなんのって。
みなさんは風邪引かないように注意してくださいね。。
ところで、みなさん、接客７大用語ってご存知ですか？
「いらっしゃいませ」
「失礼したします」
「かしこまりました」
「少々お待ちくださいませ」
「恐れ入ります」
「申し訳ございません」
「ありがとうございました」
の７つです。
（お店によっては５つだったりしますが・・）
毎日、朝礼なんかでスタッフ全員で唱和してるとこもあると思います。
さて、ここで問題です。
この中で僕が意識的に使わないようにしてる言葉がひとつあります。
それは・・
「恐れ入ります」です。
たとえば、
お皿を下げようとしたときにお客様が手渡してくれた。
「恐れ入ります」
となるわけです。
これって、つまり「恐縮」ですよね。
言い換えれば、
「すいません、お手を煩わせてしまって・・
本来でしたら、この私が・・」
ってことですよね。
こんなに謙虚かどうかはさておき・・(笑)
では、僕は替わりになんと言うか・・
やっぱり
「ありがとうございます」
ですよ。
みなさん、日常でのことを考えてみてください。
多くの人は、なにかしてもらったとき、
「すいません・・」
と申し訳なさそうな顔でいいますよね！？
ときには「恐縮」よりも「謝罪」に近かったり・・
だったら、感謝の言葉「ありがとうございます」と言いませんか。
ということです。
もちろん素敵なスマイルと共に☆
そのほうが何かをしてくれた人も、嬉しいと思うんです。
日本人は特に感謝を表すのがうまくないと思います。
なので、意識的に感謝の言葉を多く使いたいと僕は思っています。
そんな僕は「恐れ入ります」→「ありがとうございます！」（withスマイル）
なのです。
みなさんも、「ありがとうございます！」の数を意識的に増やしてみては？
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確かに私たちが客席のバッシングするとお客様って大抵「ありがとう」っていいますよね、その逆でお客様に何かしていただいたら「ありがとうございます。」もありだよね(*^-^*)
「恐れ入ります」はお客様に何かお願いするときに「恐縮ですが」的に使うとよいかも。
コメントありがとうございます。
＞「恐れ入ります」はお客様に何かお願いするときに「恐縮ですが」的に使うとよいかも。
補足していただいて、ありがとうございます。
仕事に限らず日常でも、もっと『ありがとう！』を言える人間になりたいですよね。
＞トランヂスタさん
はじめまして。
コメントありがとうございます。
参考にしていただいているようで・・ 光栄です。
これからもお役に立てるよう頑張ります。
トランヂスタさんのブログにもお邪魔させていただきます☆
といっても
お客さんの立場のときに気づいたんですけどね^^
一度、
「ありがとうございます」っていわれて
なんかその言葉がすっと心にはいってきた気がした覚えがあって、気持ちいいなって思いました。
コメントありがとうございます。
やまとなでしこさんも気付かれていたんですね。
今度、やまとなでしこさんが感謝の言葉を広めてくださいね。