こんばんわ！
最近、暇な時間を見つけては（あまり見つけられませんが・・）
『サービスノート』を読み返しています。
この『サービスノート』というのは、
今まで働いていて、気付いたこと、先輩から教わったこと、
あとは、街を歩いてて突然ひらめいたサービス・・etc
などを書きつづった、とても大切なものなんです！！
そんなノートを読み返して思うこと・・
「昔のおれは天才やっ！！」
というと語弊があるんですが(笑)、
昔の自分、発想がめちゃめちゃ面白いんですね。
型にはまってないというか・・
変わってるというか・・(笑)
『どんどん型にはまってきてるなぁ～』
と身をもって感じる今日この頃・・
さて、本題へ・・
最近、ふと思いました。。
「『サービスするときに大切なもの』ってなんだろう？」って。
もちろん「お客様がしてもらいたいことに気付けるかどうか」・・
でも、もう１つ、大切なことがあることに気付きました。
それは・・
『それをするかしないのか』
サービススタッフはお客様のしてもらいたいことに対して、
気付かないふりができるんですね。
適当でいいやって思えばそうできる。
「誰も見ていないから」、「めんどくさいから」って思えば、
いくらでも手が抜けるんです。
そう考えると、サービスって、まさに自分との戦いなんですね。
やるのかやらないのか。
みなさんもそういったときがありませんか？
「めんどくさいな～」って。
そんなときに思い出して欲しいことがあります。
それは、あなたを常に見ている人がいること。
最も大切な人に・・
それは・・
そうあなた自身です。
あなたの良心はいつもあなたを見ています。
「何かに気付いても、めんどくさいからやらない・・」
そういう選択もできますが、
それでは自分の心を偽ることになりませんか？
自分自身のことをどうか偽らないようにしてくださいね。
自分のことをもっと好きになったら、
周りの人のことも、もっと好きになれますよ！
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